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  • Maison de mobilier contemporain  ·  Pièces en séries limitées

  • Livraison offerte pour chaque pièce commandée

  • Essayez nos produits en toute confiance pendant 30 jours

  • Chaque pièce Orenno est garantie 2 ans, gage de notre exigence qualité.

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Conditions d’utilisation

CONDITIONS D’UTILISATION

Préambule

Le site www.orenno.com est exploité par BELMYRA, société par actions simplifiée au capital social de 100,00 €, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 130 220 601, dont le siège social est situé :

46 rue Joliot-Curie
69780 Mions
France

ORENNO est le nom commercial utilisé pour la vente en ligne de poufs, fauteuils poufs, assises d’intérieur et produits liés à l’univers de la décoration intérieure.

Contact :
E-mail : contact.orenno@gmail.com
Téléphone : 07 80 99 23 40

Le site est hébergé par Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent BELMYRA / ORENNO. Les termes « vous », « votre » et « vos » désignent l’utilisateur ou le client du site.

1. Acceptation des conditions

En accédant au site www.orenno.com, en le consultant ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation ainsi que les autres politiques applicables disponibles sur le site.

Si vous n’acceptez pas les présentes conditions, vous ne devez pas utiliser le site ni effectuer de commande.

Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.

2. Conditions d’utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser le site conformément aux lois et réglementations applicables.

Il est notamment interdit :

  • d’utiliser le site à des fins illégales ou frauduleuses ;

  • de transmettre des virus, programmes malveillants ou codes susceptibles de perturber le fonctionnement du site ;

  • de contourner les mesures de sécurité mises en place ;

  • de collecter ou utiliser les données personnelles d’autres utilisateurs sans autorisation ;

  • de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’ORENNO ou de tiers ;

  • de transmettre des informations fausses ou trompeuses.

ORENNO peut suspendre ou limiter l’accès au site en cas d’utilisation abusive ou contraire aux présentes conditions.

3. Informations disponibles sur le site

ORENNO s’efforce de fournir des informations aussi exactes et à jour que possible.

Les caractéristiques essentielles des produits, notamment leur description, leurs dimensions, leurs matières, leurs couleurs disponibles et leur prix, sont indiquées sur les fiches produits.

Certaines différences de couleur ou de rendu peuvent apparaître selon l’écran, la luminosité ou les réglages utilisés par l’utilisateur.

ORENNO peut modifier les contenus, descriptions et présentations du site lorsque cela est nécessaire.

Les modifications n’affectent pas les commandes déjà validées selon les conditions applicables au moment de leur confirmation.

4. Prix et paiement

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes applicables comprises.

La livraison est offerte pour les commandes livrées en France, en Belgique et en Suisse, conformément à notre Politique d’expédition.

Le paiement est exigible au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors du passage en caisse.

Les transactions sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement utilisés par ORENNO.

ORENNO ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

5. Produits

ORENNO propose notamment des poufs, fauteuils poufs, assises d’intérieur et produits liés à l’univers de la décoration intérieure.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées avant l’achat.

ORENNO peut modifier son catalogue, suspendre la commercialisation d’un produit ou faire évoluer certaines références à tout moment.

Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà validées.

6. Commandes

Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier puis renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement.

Avant validation, le client peut vérifier le contenu de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs.

La validation de la commande vaut acceptation :

  • des produits sélectionnés ;

  • du prix affiché ;

  • des présentes Conditions d’utilisation ;

  • des Conditions Générales de Vente ;

  • des politiques applicables disponibles sur le site.

Le client doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.

ORENNO peut refuser ou annuler une commande notamment en cas de suspicion de fraude, d’incident de paiement, d’erreur manifeste ou d’informations manifestement incorrectes.

7. Livraison

ORENNO assure actuellement la livraison en :

France, Belgique et Suisse.

Nous ne proposons actuellement aucune livraison en dehors de ces trois pays.

Les commandes sont livrées dans un délai estimé de 15 à 35 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Ce délai comprend la préparation ainsi que l’acheminement de la commande.

Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors samedis, dimanches et jours fériés.

Lorsque plusieurs produits sont commandés, ceux-ci peuvent être expédiés séparément.

Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de problème transporteur, de conditions météorologiques particulières, de forte activité logistique, de contrôle douanier ou d’événement exceptionnel.

Pour toute question concernant une livraison :

contact.orenno@gmail.com

8. Adresse et réception de la commande

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande, notamment :

  • son nom ;

  • son adresse ;

  • son code postal ;

  • sa ville ;

  • son numéro de téléphone ;

  • son adresse e-mail.

En cas d’erreur dans les informations communiquées, ORENNO ne pourra être tenu responsable des conséquences directement causées par ces informations incorrectes.

Lors de la réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et du produit.

En cas d’anomalie, de produit endommagé, de colis ouvert ou incomplet, le client peut contacter notre service client en indiquant son numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies.

Cette démarche ne limite pas les garanties légales applicables.

9. Retours et droit de rétractation

Le client consommateur bénéficie du droit légal de rétractation applicable aux ventes à distance.

Il dispose notamment d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter.

ORENNO propose également une politique commerciale permettant de demander un retour jusqu’à 30 jours après la réception de la commande, sous réserve du respect des conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.

À compter de la notification de la demande de retour, le client dispose de 14 jours pour renvoyer l’article.

En cas de changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.

Lorsque le produit est défectueux, endommagé à l’arrivée ou incorrect en raison d’une erreur imputable à ORENNO, les frais de retour sont pris en charge par ORENNO.

Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

10. Remboursements

Dans le cadre de l’exercice du droit légal de rétractation, les remboursements sont effectués conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord du client pour un autre moyen ne lui occasionnant aucuns frais.

ORENNO peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition lorsque la réglementation le permet.

Pour les retours effectués uniquement dans le cadre de notre politique commerciale étendue jusqu’à 30 jours après réception, le remboursement intervient après réception et vérification du produit retourné.

Une fois le remboursement émis par ORENNO, le montant est généralement crédité sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Ce délai de traitement bancaire peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement du client.

11. Changements de modèle, couleur ou produit

ORENNO ne propose pas d’échange direct pour un changement de modèle, de couleur ou de produit.

Si le client souhaite changer de référence, il doit effectuer un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement, obtenir le remboursement applicable, puis passer une nouvelle commande.

Les remplacements concernant un produit défectueux, endommagé ou incorrect sont traités séparément par notre service client et ne constituent pas un service d’échange commercial.

12. Garanties légales

Les produits vendus par ORENNO bénéficient des garanties légales applicables.

Le consommateur bénéficie notamment de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.

Il bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

Pour toute demande :

contact.orenno@gmail.com

13. Outils et services tiers

Le site peut utiliser ou proposer des services fournis par des prestataires tiers.

Ces services peuvent notamment concerner :

  • le paiement ;

  • l’hébergement ;

  • l’analyse d’audience ;

  • la livraison ;

  • les fonctionnalités techniques du site.

L’utilisation de certains services tiers peut être soumise aux propres conditions et politiques de leurs fournisseurs.

14. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers.

ORENNO n’exerce pas de contrôle sur le contenu ou les pratiques de ces sites externes.

L’utilisateur est invité à prendre connaissance des conditions et politiques applicables aux sites tiers qu’il consulte.

15. Avis, commentaires et contenus transmis

Lorsqu’un utilisateur transmet volontairement à ORENNO un avis, commentaire, suggestion, photographie ou autre contenu, il garantit disposer des droits nécessaires pour effectuer cette transmission.

Le contenu transmis ne doit notamment pas :

  • porter atteinte aux droits d’un tiers ;

  • être illicite, diffamatoire ou trompeur ;

  • contenir de programme malveillant ;

  • porter atteinte à la vie privée d’une personne.

ORENNO peut supprimer ou modérer les contenus manifestement illicites ou contraires aux présentes conditions.

16. Données personnelles

Le traitement des données personnelles effectué dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes est décrit dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Cette politique présente notamment :

  • les catégories de données collectées ;

  • les finalités des traitements ;

  • les prestataires concernés ;

  • les droits des utilisateurs ;

  • les modalités permettant d’exercer ces droits.

Pour toute question relative à vos données personnelles :

contact.orenno@gmail.com

17. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site www.orenno.com, notamment les textes, photographies, vidéos, graphismes, logos, visuels, descriptions et éléments de présentation, est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation totale ou partielle sans autorisation préalable de BELMYRA / ORENNO est interdite, sauf autorisation prévue par la loi.

L’utilisation du site ne confère aucun droit de propriété sur les contenus qui y sont présentés.

18. Responsabilité

ORENNO s’efforce d’assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du site.

Des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir pour des raisons techniques, de maintenance ou indépendantes de notre volonté.

ORENNO ne saurait exclure ou limiter une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi.

Les garanties légales, les règles relatives aux produits défectueux et les droits impératifs des consommateurs demeurent applicables.

19. Force majeure

ORENNO ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement constituant un cas de force majeure au sens du droit français.

20. Droit applicable

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par le droit français.

Cette disposition ne prive pas le consommateur des protections impératives dont il pourrait bénéficier en vertu de la réglementation applicable.

Les règles légales relatives à la compétence des juridictions en matière de consommation demeurent applicables.

21. Modification des présentes conditions

ORENNO peut modifier les présentes Conditions d’utilisation lorsque cela est nécessaire.

La version applicable à une commande reste celle en vigueur au moment de la validation de celle-ci.

22. Contact

Pour toute question concernant le site ou les présentes Conditions d’utilisation :

BELMYRA / ORENNO
46 rue Joliot-Curie
69780 Mions
France

E-mail : contact.orenno@gmail.com
Téléphone : 07 80 99 23 40