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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et, lorsque cela est nécessaire, partagées lorsque vous consultez ou effectuez un achat sur le site www.orenno.com.

Le site ORENNO est exploité par BELMYRA, société par actions simplifiée au capital social de 100,00 €, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 130 220 601, dont le siège social est situé :

46 rue Joliot-Curie
69780 Mions
France

ORENNO est le nom commercial utilisé pour l’exploitation du site www.orenno.com.

Pour toute question concernant vos données personnelles :

E-mail : contact.orenno@gmail.com
Téléphone : 07 80 99 23 40

1. Données personnelles collectées

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • votre adresse IP.

  • le type de navigateur et d’appareil utilisé.

  • votre fuseau horaire.

  • certaines informations relatives à votre navigation.

  • les pages et produits consultés.

  • les interactions avec le site.

  • certaines informations collectées au moyen de cookies ou technologies similaires.

Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat sur le site, nous pouvons également collecter les informations nécessaires au traitement de votre commande, notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse de facturation.

  • adresse de livraison.

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone.

  • informations relatives aux produits commandés.

  • informations nécessaires au traitement et au suivi de la commande.

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

ORENNO ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

2. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles notamment pour :

  • traiter et gérer vos commandes.

  • traiter les paiements.

  • organiser l’expédition et la livraison.

  • envoyer les confirmations de commande et informations de suivi.

  • gérer les retours, remboursements et demandes de service après-vente.

  • communiquer avec vous concernant votre commande.

  • répondre à vos demandes adressées au service client.

  • respecter nos obligations légales et comptables.

  • prévenir et détecter les fraudes ou utilisations abusives.

  • assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site.

  • réaliser des statistiques de fréquentation et de performance lorsque cela est applicable.

  • vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation applicable et vos préférences le permettent.

3. Bases légales des traitements

Selon la nature du traitement, ORENNO traite vos données personnelles sur l’une des bases légales suivantes :

  • l’exécution du contrat, notamment pour traiter une commande, organiser la livraison, gérer un retour ou répondre à une demande liée à votre achat.

  • le respect d’une obligation légale, notamment pour certaines obligations comptables, fiscales ou réglementaires.

  • l’intérêt légitime d’ORENNO, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos services, sous réserve du respect de vos droits.

  • votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies, outils publicitaires ou communications commerciales.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Ces technologies peuvent notamment permettre :

  • de maintenir votre session de navigation.

  • de conserver le contenu de votre panier.

  • de sécuriser le site et le processus de paiement.

  • de mémoriser certaines préférences.

  • de mesurer l’audience et les performances du site.

  • d’utiliser certaines fonctionnalités marketing ou publicitaires lorsque vous y avez consenti.

Certains cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

Les cookies ou traceurs soumis au consentement ne sont utilisés qu’après obtention de celui-ci.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les cookies à l’aide de l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.

5. Informations relatives aux commandes

Les informations collectées lors de votre commande sont utilisées notamment pour :

  • traiter votre paiement.

  • préparer et expédier votre commande.

  • vous envoyer les informations relatives à votre achat.

  • assurer le suivi de la livraison.

  • gérer les retours et remboursements.

  • assurer le service après-vente.

  • respecter nos obligations légales.

Certaines informations sont indispensables pour conclure et exécuter votre commande.

Si vous ne fournissez pas ces informations, nous pouvons être dans l’impossibilité de traiter votre achat ou d’assurer sa livraison.

6. Partage de vos données personnelles

Nous pouvons transmettre certaines données personnelles à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité.

Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans les domaines suivants :

  • hébergement et fonctionnement du site .

  • paiement.

  • transport et livraison.

  • service client.

  • analyse d’audience.

  • sécurité et prévention de la fraude.

  • services techniques.

  • marketing ou publicité lorsque cela est applicable et autorisé.

Notre boutique est hébergée sur Shopify.

Les données nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent donc être traitées par Shopify conformément à ses propres engagements en matière de protection des données.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une demande d’une autorité compétente ou protéger nos droits.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Google Analytics et outils de mesure d’audience

Lorsque des outils de mesure d’audience tels que Google Analytics sont activés sur le site, ils peuvent être utilisés afin de mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent ORENNO et d’améliorer nos services.

Lorsque la réglementation l’exige, ces outils ne sont activés qu’après obtention de votre consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment à partir de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

8. Publicité et communications commerciales

Lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation applicable le permet, nous pouvons utiliser certaines données pour vous adresser des informations concernant nos produits ou services.

Vous pouvez vous opposer à la réception de communications commerciales ou retirer votre consentement à tout moment.

Lorsqu’un outil publicitaire ou un service de publicité personnalisée est utilisé, son fonctionnement est également soumis à vos choix concernant les cookies et technologies similaires.

9. Durée de conservation des données

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données nécessaires à la gestion de votre relation commerciale peuvent être conservées pendant la durée de cette relation puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant les durées imposées par les obligations légales applicables.

Les documents comptables devant être conservés en application de la réglementation applicable peuvent notamment faire l’objet d’une conservation pouvant aller jusqu’à 10 ans.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale concernant un client peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fin de cette relation, sauf obligation différente ou exercice d’un droit par la personne concernée.

Les données relatives à un prospect non client peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu’une obligation légale le justifie.

10. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires utilisés par ORENNO peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Ces transferts peuvent notamment reposer sur :

  • une décision d’adéquation de la Commission européenne.

  • des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

  • ou tout autre mécanisme reconnu comme offrant des garanties appropriées.

11. Sécurité des données

ORENNO met en œuvre des mesures adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation illicite.

Les paiements sont notamment traités par des prestataires spécialisés utilisant des dispositifs de sécurité adaptés.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous nous engageons néanmoins à appliquer des mesures raisonnables et proportionnées aux risques.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données personnelles, ainsi que vous opposer à certains traitements lorsque ces droits sont applicables.

Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits :

contact.orenno@gmail.com

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

13. Mineurs

Le site ORENNO est destiné à un public majeur.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles concernant des mineurs.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte :

  • d’une évolution de nos services.

  • d’une modification de nos outils ou prestataires.

  • d’une évolution réglementaire.

  • d’une modification de nos pratiques en matière de protection des données.

La version la plus récente est celle publiée sur cette page.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits :

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E-mail : contact.orenno@gmail.com
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